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		Communicating with customers / Brian McCallum. by McCallum, Brian \| Kienzle, Andy \| McCallum, Brian \| DeBolt, Joe \| Fortier, James. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : Communication Briefings - RAC Productions 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.45 / M478c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : Las autenticas necesidades del cliente / dirección Carlos Barcelo ; con la colaboración de Jesús Granja y Gloria More. by Barcelo, Carlos [director.] \| Granja, Jesús \| More, Gloria. Series: Video formación empresarial ; 2Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E. [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / ES81 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : el vendedor ante el cliente / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja. by Barcelo, Carlos [director] \| Granja, Jesús. Series: Video de formación empresarial ; 1Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E., [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.85 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : características y beneficios clave / dirección Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos. Series: Video formación empresarial ; 3Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ODE, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : La argumentación, demostración abierta y convincente / dirección Carlos Barcelo ; colaboración Jesús Granja. by Barcelo, Carlos [director.] \| Granja, Jesús. Series: Video formación empresarial ; 4Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E. [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / F177 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : presentación del producto / dirección Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos. Series: Video formación empresarial ; 5Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ODE, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.575 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cornerstones of quality / Toastmasters International Quality-Centered Management Series ; Kantola productions presents. by Toastmasters International Quality-Centered Management Series. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: California : Toastmasters International Quality-Centered Management Series, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / T627c 1994, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Communicating for results : how to be clear concise and credeble / autor Andy Kienzle ; productor ejcutivo Brian McCallum. by Kienzle, Andy \| McCallum, Brian [productor.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : Communication briefings ; RAC productions, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C728 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Quality month video world class quality what in the world is it? / IBM. by International Business Machines Corporation - IBM. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : National Quality Month, IBM ; 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / IN61q 1991, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil y otros títulos / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor] \| Rocha, Marco Fidel [Director]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Publisher: 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / ES81e 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de distribución / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 6Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.] \| Guaspari, John \| Swerdloff, Arthur L [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A. by Barcelo, Carlos [Director.] \| Granja, Jesús \| VIPE S.A. Series: Lección ; 9Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / M298m 1985, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Plan de mercadeo internacional / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Ponente Luis Roca. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Roca Serrano, Luis [Ponente.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P & B Producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691l 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de calidad / International Business Machines Corporation - IBM. by International Business Machines Corporation - IBM. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: English Publisher: Sao Paulo : International Business Machines Corporation - IBM [1990?]Publisher: [Washington D.C.] : IBM ; National Quality Month, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / IN61e 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

		Communicating with customers / Brian McCallum. by McCallum, Brian \| Kienzle, Andy \| McCallum, Brian \| DeBolt, Joe \| Fortier, James. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : Communication Briefings - RAC Productions 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.45 / M478c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : Las autenticas necesidades del cliente / dirección Carlos Barcelo ; con la colaboración de Jesús Granja y Gloria More. by Barcelo, Carlos [director.] \| Granja, Jesús \| More, Gloria. Series: Video formación empresarial ; 2Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E. [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / ES81 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : el vendedor ante el cliente / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja. by Barcelo, Carlos [director] \| Granja, Jesús. Series: Video de formación empresarial ; 1Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E., [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.85 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : características y beneficios clave / dirección Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos. Series: Video formación empresarial ; 3Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ODE, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : La argumentación, demostración abierta y convincente / dirección Carlos Barcelo ; colaboración Jesús Granja. by Barcelo, Carlos [director.] \| Granja, Jesús. Series: Video formación empresarial ; 4Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : O.D.E. [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / F177 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los fallos que asesinan las ventas : presentación del producto / dirección Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos. Series: Video formación empresarial ; 5Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ODE, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.575 / F177 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cornerstones of quality / Toastmasters International Quality-Centered Management Series ; Kantola productions presents. by Toastmasters International Quality-Centered Management Series. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: California : Toastmasters International Quality-Centered Management Series, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / T627c 1994, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Communicating for results : how to be clear concise and credeble / autor Andy Kienzle ; productor ejcutivo Brian McCallum. by Kienzle, Andy \| McCallum, Brian [productor.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : Communication briefings ; RAC productions, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C728 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Quality month video world class quality what in the world is it? / IBM. by International Business Machines Corporation - IBM. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English Publisher: [Washington D.C.] : National Quality Month, IBM ; 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / IN61q 1991, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil y otros títulos / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor] \| Rocha, Marco Fidel [Director]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Publisher: 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / ES81e 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de distribución / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 6Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.] \| Guaspari, John \| Swerdloff, Arthur L [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A. by Barcelo, Carlos [Director.] \| Granja, Jesús \| VIPE S.A. Series: Lección ; 9Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / M298m 1985, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Plan de mercadeo internacional / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Ponente Luis Roca. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Roca Serrano, Luis [Ponente.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P & B Producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691l 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de calidad / International Business Machines Corporation - IBM. by International Business Machines Corporation - IBM. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: English Publisher: Sao Paulo : International Business Machines Corporation - IBM [1990?]Publisher: [Washington D.C.] : IBM ; National Quality Month, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / IN61e 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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