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La satisfaccion total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas lideres en calidad de servicio / Jacques Horovitz.

by Horovitz, Jacques [autor.] | Angstadt, Michel | Jurgens Panak, Michele.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / H292s.

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El liderazgo servicial : los mejores expertos opinan sobre el secreto para obtener grandes resultados / editores Ken Blanchard y Renee Broadwell ; prólogo de John C. Maxwell ; traducción de Martín R. Courel Ginzo.

by Blanchard, Ken, Blanchard, Kenneth H [editor ] | Broadwell, Reneé [editor .] | Maxwell, John C [prólogo .] | Courel Ginzo, Martín R [traductor .].

Series: : Gestión del conocimientoMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Empresa Activa, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4092 / L714l 2018.

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