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		Comunicación telefónica clara y precisa : cuando está en el teléfono usted está hablando por toda la organización / Autor original Arthur C. Passante, Silvia Dickens ; Atrix Media . by Passante, Arthur C \| Dickens, Silvia \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella \| Atrix Media. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / C728 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Consiga pedidos con dos buenas tácticas / Grup Jaume Muntaner División video ; Instituto Superior de Dirección de Ventas ; guión y realización Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos \| Instituto Superior de Dirección de Ventas \| Grup Jaume Muntaner. Series: Video formación empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [España] : Grupo ODE, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C743 1991, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / V447v 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente / Jerry Haislmaier ; Conferencista: Karl Albrecht, Invitado; Leonard Labella. by Haislmaier, Jerry \| Albrecht, Karl, 1941- \| Labella, Leonard. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Illinois : Polycom, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE491 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : soluciones a sus clientes : determine los beneficios de su producto y planee soluciones efectivas a sus clientes / American Management Association ; autores originales Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella [traductor.] \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / V447v 1987, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Gerardo González Uribe , José Manuel Restrepo Abondano, Carlos Díaz Cortés. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl. by Tschohl, John. Series: Service first ; 3Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El efecto pigmalión y otros títulos / Ray Reid H, Joans D. Owen, Matthew Murphy. by Ray, Reid H \| Owens, Joans D \| Murphy, Matthew. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: New York : Universal Newspaper Newsreel ; Graham McNamee, [1981]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / EF27 1981, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta y otros títulos / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen ; Richard A. Miner. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| Miner, Richard A \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784 1982. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio interno / Jerry Hailsmaier ; Conceptos de: Stephen Sweeney, Leonard Labella, Michael Monahan presidentes de compañias en EEUU. by Hailsmaier, Jerry \| Sweeney, Stephen \| Labella, Leonard. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Massachusetts] : MTI Film & Video, [1988]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE491 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El cliente oculto = The hidden customer / escritores Sheldon Renan, Arlan Gutenberg ; productor Simon Barron, editor Don Sikes, . by Renan, Sheldon [escritor.] \| Gutenberg, Arlan [escritor.] \| Arlan, Jeff \| Sikes, Don [editor.] \| Barron, Simon [productor.]. Series: Educational mediaMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Film, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C636 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom. by Windom, William \| Salenger Educational Media. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Bankrupt / Learning Corporation of America. by Learning Corporation of America. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Illinois : Learning Corporation of America 1981Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.15 / L438 1981. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: 2001. Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Secretarias, fórmulas para una labor eficiente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; director Marco Fidel Rocha ; presentadora, Clara Castañeda Cortés. by Rocha, Marco Fidel [director] \| Castañeda Cortés, Clara [colaborador.] \| Richoux Laverde, Elizabeth [colaboradora.] \| González de Taborda, Lucía [colaboradora.]. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 651.3 / SE446 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en las ventas y otros títulos / Stephan Judson. by Judson, Stephan \| Miner, Richard A \| Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga, [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784r 1982. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados. by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.834 / C743 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La ingeniería de los acuerdos y otros títulos / Jodie Copelan. by Copelan, Jodie \| Murray, Bill \| Gold, Leon S. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Rountable productions, Portal Films, 1958Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 382.9 / IN46n 1958. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Sistema de Educación en Calidad y otros títulos / Crosby Associates International. by Crosby, Philip B \| Crosby Associates International. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Hollywood, CA : United Videos, Crosby Associates inc., 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / SI623 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)

		Comunicación telefónica clara y precisa : cuando está en el teléfono usted está hablando por toda la organización / Autor original Arthur C. Passante, Silvia Dickens ; Atrix Media . by Passante, Arthur C \| Dickens, Silvia \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella \| Atrix Media. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / C728 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Consiga pedidos con dos buenas tácticas / Grup Jaume Muntaner División video ; Instituto Superior de Dirección de Ventas ; guión y realización Carlos Barcelo. by Barcelo, Carlos \| Instituto Superior de Dirección de Ventas \| Grup Jaume Muntaner. Series: Video formación empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [España] : Grupo ODE, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C743 1991, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / V447v 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente / Jerry Haislmaier ; Conferencista: Karl Albrecht, Invitado; Leonard Labella. by Haislmaier, Jerry \| Albrecht, Karl, 1941- \| Labella, Leonard. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Illinois : Polycom, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE491 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : soluciones a sus clientes : determine los beneficios de su producto y planee soluciones efectivas a sus clientes / American Management Association ; autores originales Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella [traductor.] \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / V447v 1987, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Gerardo González Uribe , José Manuel Restrepo Abondano, Carlos Díaz Cortés. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl. by Tschohl, John. Series: Service first ; 3Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El efecto pigmalión y otros títulos / Ray Reid H, Joans D. Owen, Matthew Murphy. by Ray, Reid H \| Owens, Joans D \| Murphy, Matthew. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: New York : Universal Newspaper Newsreel ; Graham McNamee, [1981]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / EF27 1981, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta y otros títulos / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen ; Richard A. Miner. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| Miner, Richard A \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784 1982. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio interno / Jerry Hailsmaier ; Conceptos de: Stephen Sweeney, Leonard Labella, Michael Monahan presidentes de compañias en EEUU. by Hailsmaier, Jerry \| Sweeney, Stephen \| Labella, Leonard. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Massachusetts] : MTI Film & Video, [1988]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE491 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El cliente oculto = The hidden customer / escritores Sheldon Renan, Arlan Gutenberg ; productor Simon Barron, editor Don Sikes, . by Renan, Sheldon [escritor.] \| Gutenberg, Arlan [escritor.] \| Arlan, Jeff \| Sikes, Don [editor.] \| Barron, Simon [productor.]. Series: Educational mediaMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Film, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C636 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom. by Windom, William \| Salenger Educational Media. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Bankrupt / Learning Corporation of America. by Learning Corporation of America. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Illinois : Learning Corporation of America 1981Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.15 / L438 1981. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: 2001. Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Secretarias, fórmulas para una labor eficiente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; director Marco Fidel Rocha ; presentadora, Clara Castañeda Cortés. by Rocha, Marco Fidel [director] \| Castañeda Cortés, Clara [colaborador.] \| Richoux Laverde, Elizabeth [colaboradora.] \| González de Taborda, Lucía [colaboradora.]. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 651.3 / SE446 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en las ventas y otros títulos / Stephan Judson. by Judson, Stephan \| Miner, Richard A \| Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga, [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784r 1982. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados. by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.834 / C743 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La ingeniería de los acuerdos y otros títulos / Jodie Copelan. by Copelan, Jodie \| Murray, Bill \| Gold, Leon S. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Rountable productions, Portal Films, 1958Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 382.9 / IN46n 1958. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Sistema de Educación en Calidad y otros títulos / Crosby Associates International. by Crosby, Philip B \| Crosby Associates International. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Hollywood, CA : United Videos, Crosby Associates inc., 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / SI623 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)

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