Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; Adelaida Santapau, translator.
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2002Edition: 3 editionDescription: 197 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 848088696XSubject(s): Diseños de investigación de mercados | Encuestas de investigación | Satisfacción del cliente | Servicio al cliente | Investigación de mercadeoDDC classification: 658.8
| Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.8 / H417c (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101012387 |
Total holds: 0
Título original Measuring costumer satisfaction.
There are no comments on this title.