Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente calidad total / José Antonio Pérez Fernández Velasco.
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TextLanguage: Spanish Series: Colección cultura empresarial e innovaciónPublisher: Madrid : Editorial ESIC, 1994Description: 264 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 8473561023Subject(s): Gestión de calidad -- Estudio de casos | Solución de problemas | Administración de ventas | Planificación estratégica | Servicio al cliente | Control de calidad | Calidad total en administraciónDDC classification: 658.568
Contents:
v.2 el proceso de mejoramiento, Dr. James Harrington \ v.5 Masao Ito \ v.6 Renault España \ v.9 Exelencia empresarial, Dr. James Harrington \ v.10 Dr. Yun\Sang Choi \ v.11 Roi Harmon \ v.12 Dr. Rodrigo Gutiérrez \ v.13 Calidad total \ v.14 Carvajal \ v.17 Corona \ v.20 Transejes \ v.21 Banco de Occidente.
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.568 / P438g (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101010170 |
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Incluye bibliografía.
v.2 el proceso de mejoramiento, Dr. James Harrington \ v.5 Masao Ito \ v.6 Renault España \ v.9 Exelencia empresarial, Dr. James Harrington \ v.10 Dr. Yun\Sang Choi \ v.11 Roi Harmon \ v.12 Dr. Rodrigo Gutiérrez \ v.13 Calidad total \ v.14 Carvajal \ v.17 Corona \ v.20 Transejes \ v.21 Banco de Occidente.
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