La gerencia en función del cliente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Enrique Luque Carulla, Adolfo Carvajal, Hernán Echavarría Olózaga, Marco Fidel Rocha.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Series: Colección video empresarialPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1995]Description: 1 VHS (90 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videocasete Subject(s): Satisfacción del cliente -- Videocasetes | Calidad total -- Videocasetes | Relaciones con los clientes -- Videocasetes | Fidelización de clientes -- Videocasetes | Gerentes -- Videocasetes | Éxito en los negocios -- Videocasetes | Toma de decisiones -- VideocasetesDDC classification: 658.812 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
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El rol del directivo en la calidad total
La gerencia en función del cliente : Identificar la misión de la empresa, es esencial para que toda la organización gire alrededor de principios claros de acción para hacerla productiva.
El rol del directivo en la calidad total: Explicación de las actividades y funciones como la planeación, la toma de decisiones, participación, evaluación de todas las características y especificaciones de la calidad total en las acciones directivas.
Original. .
VHS.
En Español.
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