La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola.
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: French Series: Serie McGraw\Hill de managementPublisher: Madrid ; Bogotá : McGraw\Hill, 1991Description: xiii, 105 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 8476155700Subject(s): Administración del servicio | Calidad de los servicios | Mercadeo | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidorDDC classification: 658.812
| Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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General | 658.812 / H292c (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101005626 |
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Subtítulo tomado de la carátula.
Incluye bibliografía.
Título original La qualite de service.
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