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Customer service : skills for success / Robert W Lucas.

By: Lucas, Robert W [autor.]Material type: Text

TextLanguage: English Publisher: Boston, MA : McGraw\Hill, 2009Edition: Fourth editionDescription: xx, 294 páginas : ilustraciones ; 26 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9780071277501Subject(s): Relaciones con los clientes | Servicio al clienteDDC classification: 658.812

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Glosario : p 280\287.

Incluye bibliografía e índice.

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