Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
Albrecht, Karl
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; traducción de Irene Cudich de Silberleib. - 259 páginas : ilustraciones ; 21 cm. - Paidos empresa 32 ; 7 .
Incluye índice.
Presentación de algunas estrategias que se deben tener encuenta para la prestación de un servicio con el fin de que el cliente se sienta completamente satisfecho. Dichas estrategias permiten identificar las necesidades del cliente.
8475097499
Empresa--Organización
Estrategias empresariales.
Servicio al cliente.
Relaciones industriales.
Calidad total.
658.3 / A341s
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; traducción de Irene Cudich de Silberleib. - 259 páginas : ilustraciones ; 21 cm. - Paidos empresa 32 ; 7 .
Incluye índice.
Presentación de algunas estrategias que se deben tener encuenta para la prestación de un servicio con el fin de que el cliente se sienta completamente satisfecho. Dichas estrategias permiten identificar las necesidades del cliente.
8475097499
Empresa--Organización
Estrategias empresariales.
Servicio al cliente.
Relaciones industriales.
Calidad total.
658.3 / A341s
