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Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /

Denton, D. Keith

Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos / D. Kieth Denton ; traducción Asel. - xvi, 199 páginas : ilustraciones ; 21 cm.

Incluye bibliografías e índice.

ISBN: 8487189881

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.

Dewey Class. No.: 658.812 / D415c

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