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Ocho pasos hacia la calidad en el servicio : estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios / Réne Francisco Abello Gómez ; ilustraciones Nohora Jahel Melo Avila.

by Abello Gómez, René Francisco [autor.] | Melo Avila, Nohora Jahel [ilustrador].

Series: Pasos ; 8Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Villavicencio : Panamericana Formas e Impresos, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A141o.

Prepare un buen plan de marketing en una semana / Ros Jay ; traducción de Mariona Barrera.

by Jay, Ros [autor.] | Barrera, Mariona [traductora.].

Series: Habilidades esenciales. Pasos para alcanzar el éxitoMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Summary language: English Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2002Availability: Items available for reference: Biblioteca CESA: Procesos técnicos (1)Call number: 658.8 / J42p 2002.

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