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		Marketing de servicios financieros : una visión estratégica / James H. Donnelly ; Leonard L. Berry ; Thomas W. Thompson. by Donnelly, James H [autor.] \| Berry, Leonard L \| Thompson, Thomas W. Series: Serie liderazgo en bancaMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / D685m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by Zeithaml, Valarie A [autor.] \| Berry, Leonard L \| Parasuraman, A \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / Z48c. Place hold Request article Add to cart (remove)

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