Conflictos, crisis y abandonos en relaciones contractuales entre los clientes y agencias de comunicación de marketing / Claudia Gómez R.
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TextLanguage: Spanish Series: Borrador de administración ; No. 45Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración-CESA-, 2011Description: 21 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Agencias Publicitarias -- Administración -- Estudio de casos | Servicio al cliente -- Investigaciones -- Relación con los clientes -- Administración. -- ColombiaDDC classification: 658.812 Online resources: _ Abstract: La relación cliente-agencia ha sido una de las más complejas en el entorno de los negocios, exigiendo un alto nivel de colaboración efectiva entre las partes. Al respecto, el Grupo Bedford afirma que las sociedades de negocios exitosas han sido construidas sobre confianza, comprensión y mutuo éxito con esfuerzo sostenido para el crecimiento futuro (The Bedford Group, 2002). la colaboración efectiva implica que las partes estén interesadas en la relación que nace de un beneficio para ambas y así lograr de manera exitosa el intercambio entre éstas. Requiere entonces de un manejo particular para cada tipo de relación que exige un acercamiento diferente pues cada uno tiene un potencial totalmente distinto.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / G633c (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101017153 |
Incluye Bibliografía.
La relación cliente-agencia ha sido una de las más complejas en el entorno de los negocios, exigiendo un alto nivel de colaboración efectiva entre las partes. Al respecto, el Grupo Bedford afirma que las sociedades de negocios exitosas han sido construidas sobre confianza, comprensión y mutuo éxito con esfuerzo sostenido para el crecimiento futuro (The Bedford Group, 2002). la colaboración efectiva implica que las partes estén interesadas en la relación que nace de un beneficio para ambas y así lograr de manera exitosa el intercambio entre éstas. Requiere entonces de un manejo particular para cada tipo de relación que exige un acercamiento diferente pues cada uno tiene un potencial totalmente distinto.
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