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Fidelización... un paso más allá de la retención : el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / Félix Cuesta Fernández ; prólogo Eduardo Montes Pérez.

by Cuesta Fernández, Félix [autor.] | Montes Pérez, Eduardo [prólogo .].

Series: : Serie McGraw-Hill de management. MarketingMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C965f 2003, ...

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Kapital cliente : la rentable gestión de clientes / Marta Lucía Restrepo Torres.

by Restrepo Torres, Marta Lucia [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración, Editorial CESA, 2015Online access: Recurso digital Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.812 / R313k 2015, ... Not available: Biblioteca CESA: Checked out (1).
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