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		Claves en la gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Fernando Sánchez ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691cl 2000, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Alta gerencia : Organizando empresas de servicio / Karl Albrecht, Jerry Hailsmayer. by Albrecht, Karl \| Hailsmayer, Jerry. Series: Mti Teleprograms IncMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : MTI Film y Video, 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / AL341 1986. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de servicios = Service management / MTI Teleprograms Inc. ; traducción Julio Nieto Bernal ; productor-director Jerry Haislmaier. by Nieto Bernal, Julio [traductor] \| Haislmaier, Jerry [director] \| Albrecht, Karl \| MTI Teleprograms Incorporated. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Valley productions -MTI Films & Video Inc., 1986Other title: Service management : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / AD238 1986. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El señor Estevez tiene la palabra / escrita y dirigida por Jarvis Couillard. by Couillard, Jarvis [director] \| Raney, Walter \| Wright, Hollis \| Taylor, Glenn. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : The United States Department of Comerce, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / SE478 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Organizando empresas de servicios / Director Jerry Haislmayer. by Hailsmayer, Jerry \| Hailsmayer, Jerry [Director]. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Los Angeles, CA : MTI Film y Video, 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4012 / H151o 1986, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Why CRM doesn't work : how to win by letting customers manage the relationship / Frederick Newell. by Newell, Frederick, 1926- [autor.]. Edition: First edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Princeton, NJ : Bloomberg Press, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: EBR658.8 / N544w 2003. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Revista el nogal : Club El Nogal. by Club El Nogal. Material type: Continuing resource; Type of continuing resource: periodical Language: español Publisher: Bogotá : Club El Nogal, 2013-2016Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (25)Call number: 367, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. by Uribe Macías, Mario Enrique [autor.]. Series: Gestión empresarialEdition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / U762g 2013. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Precios y costos en el marketing relacional : cómo fijar precios con el concepto de valor (value\based pricing) / Santiago López Arrázola. by Lopez Arrázola, Santiago [autor.]. Series: MarketingMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / L925p 2014. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso. by Paz Couso, Renata [autor.]. Series: MercadeoMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ideaspropias Editorial, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / P348a 2010. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de calidad : caso Corona - Transejes - Carvajal - Xerox / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Carvajal, Manuel José \| Estrada Nieto, Hugo \| Rocha, Marco Fidel \| Santos, Reinaldo \| Gonzalez, Gerardo \| Balen, Saúl \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691e 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá de la calidad total / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; desayuno conferencia con el Dr. Francisco Gómez Ramirez ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gómez Ramírez, Francisco \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691m 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo reinventar el cliente : cómo evitar tener malos clientes / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencia, desayuno con el Dr. Eliseo Gil. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gil, Eliseo. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El distribuidor como un nuevo socio de la empresa / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Dr. Juan Antonio Díaz. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Díaz Hernández, Juan Antonio. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / C691d 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)

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