La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera.
Material type: TextLanguage: Spanish Series: Serie EmpresarialPublisher: Bogotá : Legis, 1994Description: 236 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042910Subject(s): Administración del servicio | Mercadeo | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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