Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos /
Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos /
Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock.
- 1 VHS (82 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadas.
Soy tu cliente : recuerdame / Judson Stephen. -- / El arte de escuchar en la venta / Judson Stephen. -- El poder de escuchar = The power of listening / Irby Smith. -- Modificación del comportamiento / Freidalee Mock.
Soy tu cliente : recuerdame. Importancia de proporcionar un buen servicio al cliente de tal manera que sienta que es considerado persona y responda de la misma manera tratando a los que le sirven como personas, generando asi una relación de mutuo aprendizaje y por lo tanto un servicio optimo. El arte de escuchar en la venta.Análisis de como el maltrato al cliente redunda en la perdida del mismo, quien al darse cuenta que le atienden mal, o le prestan mal servicio simplemente no regresa. El poder de escuchar = The power of listening. Principales dificultades para escuchar y cuáles deben ser las características de un buen oyente a la hora de hacer la venta. Modificación del comportamiento. La conducta del ser humano es definida desde su niñez, ya que es tomada de todo el medio que lo rodea, la conducta como estructura, como sistema dialéctico y significativo en permanente interacción, aplicado a la gerencia.
Original. .
VHS.
En Español.
Técnicas de ventas--Videocasetes
Administración de ventas--Videocasetes
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor--Videocasetes.
Análisis de mercadeo--Videocasetes
Relaciones con los clientes--Videocasetes
Comunicación en administración--Videocasetes
658.812 / SO731
Soy tu cliente : recuerdame / Judson Stephen. -- / El arte de escuchar en la venta / Judson Stephen. -- El poder de escuchar = The power of listening / Irby Smith. -- Modificación del comportamiento / Freidalee Mock.
Soy tu cliente : recuerdame. Importancia de proporcionar un buen servicio al cliente de tal manera que sienta que es considerado persona y responda de la misma manera tratando a los que le sirven como personas, generando asi una relación de mutuo aprendizaje y por lo tanto un servicio optimo. El arte de escuchar en la venta.Análisis de como el maltrato al cliente redunda en la perdida del mismo, quien al darse cuenta que le atienden mal, o le prestan mal servicio simplemente no regresa. El poder de escuchar = The power of listening. Principales dificultades para escuchar y cuáles deben ser las características de un buen oyente a la hora de hacer la venta. Modificación del comportamiento. La conducta del ser humano es definida desde su niñez, ya que es tomada de todo el medio que lo rodea, la conducta como estructura, como sistema dialéctico y significativo en permanente interacción, aplicado a la gerencia.
Original. .
VHS.
En Español.
Técnicas de ventas--Videocasetes
Administración de ventas--Videocasetes
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor--Videocasetes.
Análisis de mercadeo--Videocasetes
Relaciones con los clientes--Videocasetes
Comunicación en administración--Videocasetes
658.812 / SO731
