Marketing estratégico del servicio : cómo mercadear un intangible de acuerdo a las necesidades específicas del cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Carlos Días Cortés, consultor.
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FilmLanguage: Spanish Series: Colección video empresarialPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1997Description: 1 DVD (20 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoISBN: 9589708072Subject(s): Mercadeo -- Videodiscos | Servicio al cliente -- Videodiscos | Vendedores y arte de vender -- Videodiscos | Promoción de ventas -- Videodiscos | Mercadeo de servicios -- Videodiscos | Planeación de mercadeo -- VideodiscosDDC classification: 658.82 Abstract: El concepto de servicio como intangible, como el conjunto de actividades encaminadas a satisfacer las necesidades del cliente y la importancia de la forma como mercadearlo de acuerdo a las necesidades específicas dentro de un entorno netamente competitivo, en el cual, el desarrollo estratégico será la clave del éxito.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Video - AudioVisual
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.82 / C691m 1997 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107000694 | ||
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Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.82 / C691m 1997 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 7107000696 |
Máster en formato BETACAM, se ingresa a KOHA, se ubica en el depósito de Ciencias Sociales (2 piso) para su conservación. Queda como no disponible para préstamo.
El concepto de servicio como intangible, como el conjunto de actividades encaminadas a satisfacer las necesidades del cliente y la importancia de la forma como mercadearlo de acuerdo a las necesidades específicas dentro de un entorno netamente competitivo, en el cual, el desarrollo estratégico será la clave del éxito.
Original. .
BETACAM ; VHS ; DVD.
En Español.
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