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100	1		_aSerna Gómez, Humberto _940089, _eautor. _4aut
245	1	0	_aMercadeo corporativo : _bel servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / _cHumberto Serna Gómez.
264		1	_aSantafé de Bogotá : _bLegis Editores, _c1992.
300			_ax, 299 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm.
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337			_asin mediación _bn _2rdamedia
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490	0		_aColección manuales prácticos para gerentes
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aCómo gerenciar el cambio estructural de los recursos humanos. Cultura corporativa. Visión corporativa. el liderazgo gerencial: fundamentos. Estrategias de mercadeo interno lol equipos de mejoramiento continuo. Casos de mercadeo corporativo interno.
650	2	4	_aMercadeo de servicios profesionales _949504. _vEstudio de casos
650	2	4	_aTrabajo en grupo _951372.
650	2	4	_aPlaneación de recursos humanos. _950049
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650	2	4	_aLiderazgo _966572 _vEstudio de casos.
650	2	4	_aServicio al cliente _950839 _vEstudio de casos.
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650	2	4	_aProductividad del trabajo. _945570
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