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_a658.812 _bU762g 2013 |
| 100 | 1 |
_aUribe Macías, Mario Enrique _928823, _eautor. _4aut |
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| 245 | 1 | 0 |
_aGerencia del servicio : _balternativa para la competitividad / _cMario Enrique Uribe Macías. |
| 250 | _a2a edition. | ||
| 264 | 1 |
_aBogotá : _bEdiciones de la U, _c2013. |
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| 300 |
_a178 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm. |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
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| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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_aCalidad total de la administración _947035. |
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_aSatisfacción del consumidor. _945195 |
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_cBK _2ddc _h658.812 _mU762g 2013 |
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