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082	0	4	_222 _a658.8 _bB554 2007
245	0	4	_aThe best service is no service / _cKantola Productions ; Director Danny Zemane.
264		1	_aCalifornia : _bStanford executive briefings, _c2007.
300			_a1 DVD (52 minutos) : _bsonido, color ; _c4 3/4 plg.
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511	0		_aBill Price.
520	3		_aBill Price argumenta que las empresas deberían cuestionar la necesidad, fundamentalmente, de servicio al cliente. Este enfoque innovador trata el servicio como un punto de disfunción de datos, ya que casi siempre se necesita para corregir errores o resolver la confusión del cliente. Al compartir ejemplos de sus experiencias en la Marina de los EE. UU. Y con MCI y Amazon, así como con las de Toyota, enfatiza que no se necesita tecnología para adoptar una mentalidad de "no servicio".
533			_aOriginal. .
538			_aDVD.
546			_aEn Inglés.
650	1	4	_aAdministración del servicio _946577 _vVideodiscos.
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700	1		_aZemane, Danny, _960322 _edirector.
710	2		_942791 _aKantola Productions.
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