Moments of truth : new strategies for today's customer\driven economy / Jan Carlzon.
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TextLanguage: English Series: BusinessPublisher: New York : Harper & Row ; Perennial Library, 1989Description: xiii, 135 páginas : ilustraciones ; 20 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 0060915803Subject(s): Scandinavian Airlines System -- Administración | Aviación Comercial | Aviación Comercial -- Administración -- Suecia | Líneas Aéreas -- Administración -- Suecia | Líneas Aéreas -- Aerolíneas | Estrategias gerenciales | Política empresarial | EXITO | Cambio organizacionalDDC classification: 658.409
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.409 / C286m (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | 2 | Available | 7101009926 |
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