Manuales para la administración en organizaciones : procedimientos, procesos y calidad / Víctor Manuel Martínez Chávez .
Material type: TextLanguage: Spanish Publisher: México D.F. : Trillas, 2014Description: 256 páginas : ilustraciones, gráficas ; 26 cm + 1 CD-ROMContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9786071719799Subject(s): Cambio organizacional | Procesos organizacionales | Técnicas administrativas | Administración de sistemas de información | Organización industrial | Calidad total | Adm_Administración y organizaciones | Adm_Administración y organizaciones_Diseño organizacionalDDC classification: 658.406Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros |
Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.406 / M385m 2014 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7101028274 | ||
CD-ROM |
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General | 658.406 / M385m 2014 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7101026799 |
Incluye bibliografía, índice onomástico y analítico.
Capítulo 1. Los manuales administrativos y su sinergia con el sistema de gestión de calidad con enfoque holístico ; Capítulo 2. La construcción de los procesos y sus voces para un estudio administrativo ; Capítulo 3. Benchmarking y sus procesos en un caso exitoso. .
Este libro aborda el estudio metodológico de los manuales administrativos, así como la construcción de los procesos y sus voces para un estudio administrativo y el proceso de benchmarking, los cuales son la base para las investigaciones de los diagnósticos administrativos. El enfoque aplicado en los manuales administrativos promueve la visión sistémica de cada uno de los elementos, haciendo énfasis en aspectos organizacionales, mentales, sociales, éticos, morales y espirituales como ejes centrales para transformar la transparencia y rendición de cuentas. Por lo que respecta a la construcción de procesos, éstos se dividieron para su mejor comprensión en procesos operativos (manufactura,productos o servicios) y procesos organizacionales o de gestión. Finalmente se describe un caso exitoso de benchmarking en el que su efectividad como herramienta sirve para mejorar los procesos críticos de una empresa y enriquecer su definición estratégica, lo que la llevará a competir con éxito.
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