Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; traducción de Leticia Esther Pineda Ayala, Lourdes Amador Araujo.

Incluye índice.

Libro disponible en Ebook 7-24 - Pearson

Parte 1. Comprensión de la dirección de marketing ; Capítulo 1. Definición de marketing para las nuevas realidades ; Capítulo 2. Desarrollo de estrategias y planes de marketing ; Parte 2. Identificación de las oportunidades de mercado ; Capítulo 3. Recopilación de información y pronósticos de la demanda ; Capítulo 4. Investigación de mercados ; Parte 3. Conexión con los clientes ; Capítulo 5. Creación de las relaciones de lealtad a largo plazo ; Capítulo 6. Análisis de los mercados de consumo ; Capítulo 7. Análisis de los mercados empresariales ; Capítulo 8. acceso a los mercados globales ; Parte 4. Creación de marcas fuertes ; Capítulo 9. Identificación de segmentos de mercado y mercados meta ; Capítulo 10. Diseño de posicionamiento de marcas ; Capítulo 11. Creación de capital de marca ; Capítulo 12. Abordaje de la competencia y estimulación del crecimiento ; Parte 5. Creación de valor ; Capítulo 13. Establecimiento de la estrategia de productos ; Capítulo 14. Diseño y administración de servicios ; Capítulo 15. Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado ; Capítulo 16. Desarrollo de estrategias y programas de precios ; Parte 6. Entrega de valor ; Capítulo 17. Diseño y administración de los canales integrados de marketing ; Capítulo 18. Administración de las ventas al detalle, al mayoreo y de la logística ; Parte 7. Comunicación de valor ; Capítulo 19. Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing ; Capítulo 20. Administración de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas ; Capítulo 21. Administración de las comunicaciones digitales: en línea, de social media y móviles ; Capítulo 22. Administración de las comunicaciones personales: marketing directo, marketing de bases de datos y ventas personales ; Parte 8. Administración de un marketing responsable para el éxito a largo plazo ; Capítulo 23. Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo.

Dirección de Marketing es el libro más reconocido sobre marketing. Su contenido y organización reflejan los cambios más recientes en la teoría y la practica de esta disciplina; y aunque conserva muchos elementos básicos, esta edición logra un equilibro entre los enfoques y perspectivas clásicos y los contemporáneos. Entre lo nuevo de esta edición se destaca lo siguiente : Casos que presentan a empresas y situaciones reales con variedad de productos, servicios y mercados. la sección Marketing de excelencia pone de manifiesto los innovadores logros en marketing de organizaciones líder. Preguntas que estimulan el debate y fomentan el análisis entre estudiante y profesores. Desarrollo de temas como la responsabilidad social corporativa, la ética en los negocios y la sustentabilidad, entre otros. Un nuevo capítulo: Administración en las comunicaciones digitales: en línea, móviles y en social media, con el fin de destacar este importante tema que se denomina como la revolución digital.

Título original Marketing Management, 15th. edition 9780133856460.