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		Improvisación estratégica centrada en el cliente : los gerentes deben aprender y lograr hacer nada para estar siempre disponibles / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Jean Claude Bessudo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bessudo, Jean Claude. Series: Video kit de capacitación \ Servicio al clienteMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691i 1990, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.812 / ES81 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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