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Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg .

by Schnarch, Kirberg Alejandro [autor.].

Series: Ciencias administrativasEdition: 1a. edición .Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8343 / S357m1 2011.

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Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina / Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes.

by Vallejo López, Gabriel [autor.] | Sánchez Paredes, Fernando [autor].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish, English Publisher: Bogotá : Norma : Carvajal Educación, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.412 V182s 2013.

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