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Auditoria del servicio metodologia / Humberto Serna Gomez.

by Serna Gómez, Humberto [autor.] | Gomez, John Jairo | Universidad de lol Andes. Facultad de Administracion, Universidad de lol Andes. Facultad de Administracion.

Series: Mercadeo ; no.29Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administracion, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / S486a.

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Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio / Humberto Serna Gómez ; edition Eduardo Sáenz Rovner.

by Serna Gómez, Humberto [autor.].

Series: Monografías. Serie Mercadeo ; no. 28Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.562 / S486e.

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