¿Cómo medir la satisfacción de clientes? : teoría, estrategias y metodología / Humberto Serna Gómez ; con la colaboración de José Luis Rassa y Juan Carlos López.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Monografías de Administración. Serie mercadeo ; 58Publisher: Bogotá : Uniandes, 2001Description: 153 páginas : ilustraciones, mapas ; 23 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Relaciones con los clientes | Servicio al clienteDDC classification: 658.812
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / S486c (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101014302 | ||
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Incluye bibliografía (p[150])
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