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La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Albrecht, Karl [autor.] | Bradford, Lawrence J | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Temas gerencialesMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e.

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Mercadeo estratégico : Teoría, metodología, herramientas / Humberto Serna Gómez, José Salazar Gómez, Javier Salgado Pinilla.

by Serna Gómez, Humberto [autor.] | Salazar Gómez, José | Salgado Pinilla, Javier.

Series: Temas gerencialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Panamericana, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / S486m.

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