El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Series: Service first ; 3Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Description: 1 VHS (18 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videocasete Subject(s): Administracion de Industrias de Servicios -- Videocasetes | Quejas Del Consumidor -- Videocasetes | Servicio al cliente -- Videocasetes | Satisfacción del consumidor -- Videocasetes | Relaciones con los clientes -- VideocasetesDDC classification: 658.812 Abstract: Cómo evitar que los clientes queden insatisfechos en las organizaciones y que tengan óptimos servicios, para el mejoramiento de la imagen de la empresa.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.812 / T877s 1996 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available (Sin restricciones) | 7102018838 |
Cómo evitar que los clientes queden insatisfechos en las organizaciones y que tengan óptimos servicios, para el mejoramiento de la imagen de la empresa.
Original. .
VHS.
En Español.
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