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El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold.

by Olvera Romero, Ileana [autor.] | Scherer Leibold, A Oliver.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Editorial Trillas, Universidad Anáhuac, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / O529c.

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Ponga la calidad a prueba : compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad / Roger J. Howe, Dee Gaeddert, Maynard A. Howe ; traducción de Lino Leopoldo Santacruz Moctezuma.

by Howe, Roger J. - Gaeddert, Dee, Coaut. - Howe, Maynard A., Coaut. - Santacruz Moctezuma, Lino Leoplodo [traductor].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / H855p.

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II Simposium Internacional : la calidad orientada al cliente / Augusto Pozo Pino , Centro de Calidad.

by Pozo Pino, Augusto [autor.] | Centro de Calidad.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Monterrey : Centro de Calidad, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C153c.

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