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		La asesoría deficiente y la trampa en que caen los administradores : cómo pueden saber los directivos cuándo reciben buenos consejos y cuándo no / Chris Argyris ; traducción Zulai Marcela Fuentes Ortega ; revisión Javier Enríquez Brito. by Argyris, Chris, 1923- [autor.] \| Aguilar Iriarte, Lilia Guadalupe [editor] \| Alizeri Fernández, Ester [editor] \| Fuentes Ortega, Zulai Marcela [traductor] \| Enríquez Brito, Javier [revisión.]. Series: OxfordEdition: Edición Ester Alizeri Fernández, Lilia Guadalupe Aguilar Iriarte.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Oxford University Press, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.46 / A695a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo medir la satisfacción del cliente : diseno de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal ; edición Ester Alizeri Fernández y Lilia Guadalupe Aguilar Iriarte. by Hayes, Bob E, 1963- [autor.] \| Aguilar Iriarte, Lilia Guadalupe [traductor] \| Alizeri Fernández, Ester [traductor] \| Carril Villarreal, María del Pilar [traductor]. Edition: 2a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Oxford (England) : Oxford University Press, 2003)Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / H412c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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