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Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente / Inés Küster Boluda, Sergio Román Nicolás.

by Küster Boluda, Inés [autor.] | Román Nicolás, Sergio.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : International Thomson, 2006Other title: Fidelización del cliente.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / K973v.

Nuevos fundamentos de mercadotecnia : hacia el liderazgo del mercado / Lourdes Munch Galindo, Paloma Sandoval.

by Münch Galindo, Lourdes [autor.] | Sandoval, Paloma.

Series: Biblioteca de administraciónMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Trillas, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M963m, ...

Estrategia de marketing / O. C. Ferrell, Michael D. Hartline ; traducción Verania de Parres.

by Ferrell, O.C, 1943- [autor.].

Edition: 3a edition.Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Thomson, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / F383e, ... Not available: Biblioteca CESA: Damaged (1).

Administración de relaciones con los clientes = : Customer de relationship management / William G. Zikmund, Raymond McLeod, Faye W. Gilbert ; traductora Alicia Reardor Flynn.

by Zikmund, William G [autor.] | Gilbert, Faye W | Mcleod, Raymond | Reardor Flynn, Alicia [traductor].

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish, English Original language: English Publisher: México : Grupo Patria Cultural, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / Z68c.

Servicios : manual de supervivencia / Fausto García, Roberto Luchi, Francisco Arenas Ballester.

by García, Fausto [autor.] | Arenas Ballester, Francisco | Luchi, Roberto.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Temas, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / G215s.

El estilo McDonald's : métodos para conectar con el consumidor / D. L. Noren ... [y otros] ; traduccion Eurolink.

by Noren, D. L [autor.] | Eurolink Traductors [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / N834e.

Competir y prosperar al estilo Wal\Mart : lo que he aprendido de Sam Walton / Michael Bergdahl ; traducción, Eurolink.

by Bergdahl, Michael [autor.] | Dobbs, Rebecca | Public Broadcasting Service (Estados Unidos) | Wallace, David, 954- | Wood, Michael, 1948- | British Broadcasting Corporation | Maya Vision International | Pbs Home Video.

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Alexandria, VA] : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / B494c.

BMW desde adentro : las claves de la empresa automovilística más admirada / David Kiley ; traducción de Marta Comín.

by Kiley, David [autor.] | Comín, Marta [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / K482b.

El estilo Coca\Cola : estrategías para competir en un mercado global / Mark Pendergrast ... [y otros] ; traduccion Eurolink.

by Pendergrast, Mark [autor.] | Eurolink Traductors [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P397c.

El estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / Jody Hoffer Gittell ; traducción de Eurolink.

by Gittell, Jody Hoffer [autor.] | Eurolink [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / G536e.

El desarrollo de productos en Toyota : porqué su sistema es cuatro veces más eficaz y cómo puede implementarlo en su empresa / Michael N. Kennedy ; traducción de Eurolink.

by Kennedy, Michael N [autor.] | Eurolink [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / K351d.

El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar / John Simmons ; traducción Eurolink.

by Simmons, John [autor.] | Eurolink Traductors [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / S592e.

El estilo HP : cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa / David Packard ; traducción Eurolink.

by Packard, David [autor.] | Hewlett, Bill | Eurolink Traductors [traductor].

Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P119h.

De fuera hacia dentro : cómo construir una organización basada en el cliente / Barbara E. Bund ; traductor Omar Fuentes.

by Bund, Barbara E [autor.] | Fuentes, Omar [traductor].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : McGraw\Hill Interamericana, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / B942d.

Marketing industrial : conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje / F. Robert Dwyer, John F. Tanner ; revisión técnica de Jorge Luján Sauri ; traducción de Jorge A. Velázquez Arellano, Martha E. Mauri Hernández.

by Dwyer, F Robert [autor.] | Luján Sauri, Jorge Humberto [revisión] | Mares Chacón, Jesús [editor] | Mauri Hernández, Martha E [traductor] | Tanner, John F | Velázquez Arellano, Jorge Alberto [traductor].

Edition: 3a. edition / editado por Jesús Mares Chacón.Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : McGraw\Hill, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / D993m.

Ocho pasos hacia la calidad en el servicio : estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios / Réne Francisco Abello Gómez ; ilustraciones Nohora Jahel Melo Avila.

by Abello Gómez, René Francisco [autor.] | Melo Avila, Nohora Jahel [ilustrador].

Series: Pasos ; 8Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Villavicencio : Panamericana Formas e Impresos, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A141o.

Customer service : a practical approach / Elaine K Harris.

by Harris, Elaine K [autor.].

Edition: Fourth edition.Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Upper Saddle River, NJ : Pearson Prentice Hall, 2007Online access: Table of contents only Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / H313c.

Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega.

by Vargas Quiñones, Martha Elena [autor.] | Aldana de Vega, Luzángela.

Series: Textos universitarios. AdministraciónMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / V297c, ...

El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins.

by Domínguez Collins, Humberto [autor.].

Series: Textos universitarios. Administración ; mercadeo y ventasMaterial type: Text Text; Nature of contents: biography; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / D671s.

Improvisación estratégica / Jean\Claude Bessudo.

by Bessudo, Jean Claude, 1947- [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Editorial Planeta, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / B559i.

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