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El sistema de satisfacción del cliente en la calidad total : como definir estándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni.

by Santos Gianni, Reinaldo.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1991.

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Clientes de por vida / Gerardo González Uribe; Cesa, Incolda.

by González Uribe, Gerardo | Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa | Incolda.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643ve 1997.

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El servicio excelente al cliente : como ventaja competitiva / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux.

by González de Taborda, Lucía | Richoux, Elizabeth.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G643s.

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