Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; traducción de Irene Cudich de Silberleib.
Material type: TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Paidos empresa 32 ; 7Publisher: Barcelona : Ediciones Paidós, 1992Description: 259 páginas : ilustraciones ; 21 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 8475097499Subject(s): Empresa -- Organización | Estrategias empresariales | Servicio al cliente | Relaciones industriales | Calidad totalDDC classification: 658.3 Abstract: Presentación de algunas estrategias que se deben tener encuenta para la prestación de un servicio con el fin de que el cliente se sienta completamente satisfecho. Dichas estrategias permiten identificar las necesidades del cliente.Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros |
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General | 658.3 / A341s (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101008381 |
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Presentación de algunas estrategias que se deben tener encuenta para la prestación de un servicio con el fin de que el cliente se sienta completamente satisfecho. Dichas estrategias permiten identificar las necesidades del cliente.
Título original Service within. Solving the middle management leadership crisis.
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