Creating winning social media strategies / Kantola Productions ; Charlene Li.
Material type:
FilmLanguage: English Series: Stanford executive briefingsPublisher: California : Stanford University, 2009Description: 1 DVD (54 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoSubject(s): Redes sociales en línea | Sociedad de la información -- Aspectos económicos -- Videodiscos | Estrategias de mercadeo -- Videodiscos | Redes sociales -- Aspectos económicos -- Videodiscos | Análisis de mercadeo -- VideodiscosDDC classification: 658.8 Abstract: Se está produciendo un cambio de poder fundamental en las relaciones entre organizaciones y clientes. La comunicación tradicional unidireccional de vendedor a comprador se está convirtiendo en un diálogo bidireccional, ya que las tecnologías de medios sociales dan voz a los compradores. Con ejemplos de Oracle, Southwest Airlines, Walmart, Comcast y Starbucks, Charlene Li muestra cómo las empresas pueden usar las herramientas de redes sociales para fomentar ese diálogo y tener relaciones más íntimas y beneficiosas con los clientes. Para comenzar, dice la Sra. Li, descubra lo que la gente quiere de usted, ya sea información del producto, comentarios de los usuarios, atención al cliente o aportes al desarrollo del producto. A medida que desarrolle su estrategia de comunicación, comience con poco, concentrándose en cómo satisfacer las necesidades de su audiencia. Identifique el "realista / optimista" en su organización que puede impulsar el proceso. Cree métricas y políticas de comunicación que se alineen con sus objetivos comerciales. Y luego "prepárate para dejar ir" el control absoluto.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Video - AudioVisual
|
Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.8 / C912 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107001538 |
Se está produciendo un cambio de poder fundamental en las relaciones entre organizaciones y clientes. La comunicación tradicional unidireccional de vendedor a comprador se está convirtiendo en un diálogo bidireccional, ya que las tecnologías de medios sociales dan voz a los compradores. Con ejemplos de Oracle, Southwest Airlines, Walmart, Comcast y Starbucks, Charlene Li muestra cómo las empresas pueden usar las herramientas de redes sociales para fomentar ese diálogo y tener relaciones más íntimas y beneficiosas con los clientes. Para comenzar, dice la Sra. Li, descubra lo que la gente quiere de usted, ya sea información del producto, comentarios de los usuarios, atención al cliente o aportes al desarrollo del producto. A medida que desarrolle su estrategia de comunicación, comience con poco, concentrándose en cómo satisfacer las necesidades de su audiencia. Identifique el "realista / optimista" en su organización que puede impulsar el proceso. Cree métricas y políticas de comunicación que se alineen con sus objetivos comerciales. Y luego "prepárate para dejar ir" el control absoluto.
Original. .
DVD.
En Inglés.
There are no comments on this title.