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		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados . by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl. by Tschohl, John. Series: Service first ; 3Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom. by Windom, William \| Salenger Educational Media. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : fortalecimiento de autoridad : (empowerment) / John Tschohl, autor presentador. by Tschohl, John. Series: Service firstMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institote, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Reorientando la fuerza de ventas : ponga el foco de las ventas en las necesidades del cliente y no en el producto / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; presentador Rodrigo Jiménez Ordóñez gerente comecial de Skandia. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691r 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A. by Barcelo, Carlos [Director.] \| Granja, Jesús \| VIPE S.A. Series: Lección ; 9Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.45 / M298 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : Política de productos / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 3-4Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE s.a. 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.57 / V811m 1985, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de distribución / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 6Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de precios / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 5Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.816 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad = I know it when i see it : la conozco cuando la veo : preguntele a sus clientes y cumpla con sus expectativas / American Management Association ; John Guaspari. by American Management Asociation \| Guaspari, John \| Kinney, Jamie. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P & B producciones, 1998Other title: I know it when i see it.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / AM512c 1998, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. by Uribe Macías, Mario Enrique [autor.]. Series: Gestión empresarialEdition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / U762g 2013. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo reinventar el cliente : cómo evitar tener malos clientes / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencia, desayuno con el Dr. Eliseo Gil. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gil, Eliseo. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Fernando Sánchez P. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Diálogos empresarialesMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691g 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing con causa : cómo incrementar la reputación de marca y la lealtad de los clientes con estrategias de responsabilidad social / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Confrencista Dr. Gerardo González Uribe. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo. Series: Marketing BreakfastMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691m 2006. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los clientes como patrimonio : cómo retenerlos y venderles más / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Conferencista Dr. Mario Achell. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Achell, Mario \| Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. INCOLDA. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / C691c 2005, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)

		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados . by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl. by Tschohl, John. Series: Service first ; 3Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom. by Windom, William \| Salenger Educational Media. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : fortalecimiento de autoridad : (empowerment) / John Tschohl, autor presentador. by Tschohl, John. Series: Service firstMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institote, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Reorientando la fuerza de ventas : ponga el foco de las ventas en las necesidades del cliente y no en el producto / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; presentador Rodrigo Jiménez Ordóñez gerente comecial de Skandia. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691r 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A. by Barcelo, Carlos [Director.] \| Granja, Jesús \| VIPE S.A. Series: Lección ; 9Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.45 / M298 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : Política de productos / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 3-4Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE s.a. 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.57 / V811m 1985, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de distribución / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 6Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing : política de precios / VIPE S.A. by VIPE S.A. Series: Lección ; 5Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.816 / V811m 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad = I know it when i see it : la conozco cuando la veo : preguntele a sus clientes y cumpla con sus expectativas / American Management Association ; John Guaspari. by American Management Asociation \| Guaspari, John \| Kinney, Jamie. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P & B producciones, 1998Other title: I know it when i see it.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / AM512c 1998, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. by Uribe Macías, Mario Enrique [autor.]. Series: Gestión empresarialEdition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / U762g 2013. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo reinventar el cliente : cómo evitar tener malos clientes / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencia, desayuno con el Dr. Eliseo Gil. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gil, Eliseo. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Fernando Sánchez P. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Diálogos empresarialesMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691g 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing con causa : cómo incrementar la reputación de marca y la lealtad de los clientes con estrategias de responsabilidad social / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Confrencista Dr. Gerardo González Uribe. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo. Series: Marketing BreakfastMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691m 2006. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los clientes como patrimonio : cómo retenerlos y venderles más / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Conferencista Dr. Mario Achell. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Achell, Mario \| Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. INCOLDA. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / C691c 2005, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)

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