Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [y otros] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Angel Apuntes Aguirre.
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: English Publisher: México : Pearson Educación, Prentice Hall, 2004Edition: Editora Marisa de AntaDescription: xvii, 741 páginas : ilustraciones ; 26 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9702603889Subject(s): Mercadeo de servicios profesionales | Administracion de Industrias de Servicios | Industrias de Servicios | Mercadeo | Servicio al cliente | Servicio al cliente -- Evaluación | Administración de mercadeo | Planificación del mercadeoDDC classification: 658.8
| Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
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General | 658.8 / L898a (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101014173 |
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Incluye bibliografía e índice.
Título original Services marketing.
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