The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a custoer-driven world / Fred Reichheld, Rob Markey.
Material type: TextLanguage: English Publisher: [Washington D.C.] : Harvard Business Review Press, 2011Description: 290 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: computadora Carrier type: recurso en líneaISBN: 9781422173350Subject(s): Liderazgo; cambio organizacional | Relaciones con los clientes | Éxito en los negocios | Satisfacción del consumidorDDC classification: 658.872Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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