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Dirección de la Calidad Total para la pequeña y mediana empresa : cómo desarrollar e introducir el proceso de Calidad Total / Humberto Alvarez Laverde.

by Álvarez Laverde, Humberto.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991|Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473ca 1991.

Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L.

by Alvarez L., Héctor René | Álvarez Laverde, Humberto.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473co 1992.

Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L.

by Alvarez L., Héctor René | Álvarez Laverde, Humberto.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473co 1993.

Dirección Estratégica de la Calidad en Empresas de Servicio : cómo administrar un proceso de calidad integral en las empresas de servicios / Humberto Alvarez Laverde.

by Álvarez Laverde, Humberto.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473d 1992.

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