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		Liderazgo industrial : herramientas para el control total de la calidad / Dan Ciampa ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Ciampa, Dan [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis, Fondo Editorial, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C565l. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : [s.e.], 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A341r, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo del liderazgo / Tom Jaap ; traducción Zulma Ramos Ramírez ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Jaap, Tom [autor.] \| Ramos Ramírez, Zulma [traductor] \| Serna Gómez, Humberto. Series: Serie Empresarial SMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3124 / J11d. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia exitosa : lecciones de experiencia / Morgan W. McCall, Michael M. Lombardo, Ann M. Morrison ; traducción Eduardo Calado Noguera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Mccall, Morgan W [autor.] \| Calado Noguera, Eduardo [traductor] \| Lombardo, Michael M \| Morrison, Ann M \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Fondo Editorial Legis. Serie empresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.409 / M122g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El plan estratégico : haga que la gente participe / Robert G. Cope ; traducción Eduardo Calado Noguera ; asesoria y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Cope, Robert G [autor.] \| Calado Noguera, Eduardo [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / C782p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Colección manuales prácticos para gerentesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Editores, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / S486m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo eliminar problemas gerenciales / Clay Carr, Mary Fletcher ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Carr, Clay [autor.] \| Fletcher, Mary \| Niño Torres, Teresa [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.403 / C311c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Indices de gestión : cómo disenar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4 / S486i, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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