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		Cómo eliminar problemas gerenciales / Clay Carr, Mary Fletcher ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Carr, Clay [autor.] \| Fletcher, Mary \| Niño Torres, Teresa [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.403 / C311c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Indices de gestión : cómo disenar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4 / S486i, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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