Competing against luck : the story of innovation and customer choice / Clayton M. Christensen...[y otros].
Material type: TextLanguage: English Publisher: New York : HarperBusiness, an imprint of HarperCollins Publishers, 2016Description: xix, 262 páginas ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9780062435613Subject(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Fidelización de clientes | Innovación y tecnología | Aptitud creadora en los negocios | MBA_Ciclo I | MBA_Ciclo I_Liderazgo y habilidades estratégicasDDC classification: 658.812Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros |
Biblioteca CESA
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General | 658.812 / C737c 2016 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7101027163 |
Incluye índice.
Section I: An introduction to jobs theory ; Chapter 1: The milk shake dilemma ; Chapter 2: Progress, not products ; Chapter 3: Jobs in the wild ; Section 2: The hard work; and payoff; of applying jobs theory ; Chapter 4: Job hunting ; Chapter 5: How to hear what your customers don't say ; Chapter 6: Building your résumé ; Section 3: The jobs to be done organization ; Chapter 7: Integrating around a job ; Chapter 8: Keeping your eye on the job ; Chapter 9: The jobs-focused organization ; Chapter 10: Final observations about the theory of jobs.
Este libro no se trata de celebrar estos éxitos, se trata de predecir nuevos. Christensen sostiene que al comprender qué hace que los clientes "contraten" un producto o servicio, cualquier empresa puede mejorar su historial de innovación, creando productos que los clientes no solo quieran contratar, sino que pagarán precios más altos para llevarlos a sus vidas. La teoría del empleo ofrece nuevas esperanzas de crecimiento a las empresas frustradas por sus esfuerzos por perder y perder. Este libro establece cuidadosamente el marco provocativo de Christensen, que proporciona una explicación completa de la teoría y por qué es predictivo, cómo usarlo en el mundo real y, lo más importante, cómo no desperdiciar la información que proporciona.
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