Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Description: 1 DVD (25 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plg + + 1 CD-ROM, 2 folletosContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoISBN: 9589708056Subject(s): Herz, Roberto -- Congresos, conferencias, etc. -- Videodiscos | Hotel La Fontana -- Videodiscos | Ventaja competitiva -- Videodiscos | Relaciones con los clientes -- Videodiscos | Servicio al cliente -- Videodiscos | Técnica de ventas -- Videodiscos | Fidelización de clientes -- VideodiscosDDC classification: 658.812 | Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Video - AudioVisual
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107006939 | |||
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Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 7107000786 | |||
DVD
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Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 3 | Available | 7102018616 | |||
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Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Anx. 1 | Ej. 1 | Available | 7107000787 | ||
Folletos
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Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Folleto 1 | Ej. 1 | Available | 7102018617 |
Folleto 1 : Manual del facilitador / Roberto Herz. -- Folleto 2 : Manual del participante / Roberto Herz
En el mundo globalizado y altamente competitivo en el que vivimos, el hecho de comprender y practicar un servicio que sobrepase las expectativas del cliente y vaya más allá de ellas, es clave fundamental el éxito organizacional.
Original. .
DVD.
En Español.
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