Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana.
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FilmLanguage: Spanish Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2001Description: 1 VHS (25 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videocasete ISBN: 9589708056Subject(s): Herz, Roberto -- Congresos, conferencias, etc. -- Videocasetes | Hotel La Fontana -- Videocasetes | Ventaja competitiva -- Videodiscos | Relaciones con los clientes -- Videodiscos | Servicio al cliente -- Videocasetes | Técnica de ventas -- Videocasetes | Fidelización de clientes -- VideocasetesDDC classification: 658.812 Abstract: En el mundo globalizado y altamente competitivo en el que vivimos, el hecho de comprender y practicar un servicio que sobrepase las expectativas del cliente y vaya más allá de ellas, es clave fundamental el éxito organizacional.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.812 / C691m 2001 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7102018314 |
En el mundo globalizado y altamente competitivo en el que vivimos, el hecho de comprender y practicar un servicio que sobrepase las expectativas del cliente y vaya más allá de ellas, es clave fundamental el éxito organizacional.
Original. .
VHS.
En Español.
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