La voz del cliente y la calidad = Quality fuction deployment / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA ; Ángel Pola Maseda y Santiago Palom Rico.
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FilmLanguage: Spanish Series: Video formación empresarialPublisher: Madrid : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA, [1990?]Description: 1 DVD (57 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoOther title: Quality fuction deploymentSubject(s): Servicio al cliente -- Videodiscos | Administración del servicio al cliente -- Videodiscos | Aseguramiento de la calidad -- Videodiscos | Control de calidad -- VideodiscosDDC classification: 658.3 Abstract: El QFD es una técnica que nace en Japón, es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización produce.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Video - AudioVisual
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Biblioteca CESA
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Audiovisual | 658.3 / C691v 1990 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107000456 |
El QFD es una técnica que nace en Japón, es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización produce.
Copia.
DVD.
En Español.
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