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		El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. by Olvera Romero, Ileana [autor.] \| Scherer Leibold, A Oliver. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Editorial Trillas, Universidad Anáhuac, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / O529c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia de procesos / Hernando Marino Navarrete. by Marino Navarrete, Hernando [autor.]. Series: AdministraciónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Alfaomega, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / M332g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Iso 9000 y la planificación de la calidad : guía para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos / Francisco José López Carrizosa. by López Carrizosa, Francisco José [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Icontec, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / L864i. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión de la calidad y gestión medioambiental / Enrique Claver Cortés, José Francisco Molina Azorín, Juan José Tarí Guilló. by Claver Cortés, Enrique [autor.] \| Molina Azorín, José Francisco \| Tarí Guilló, Juan José. Series: Economía y empresaEdition: 3a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Pirámide, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C617g. Place hold Request article Add to cart (remove)

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