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		¿Cómo medir la satisfacción de clientes? : teoría, estrategias y metodología / Humberto Serna Gómez ; con la colaboración de José Luis Rassa y Juan Carlos López. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| López Díez, Juan Carlos \| Rassa, José Luis \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Series: Monografías de Administración. Serie mercadeo ; 58Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Uniandes, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / S486c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, 1927-2017 90 años : vivir el café y sembrar el futuro / editores académicos Karim León Vargas, Juan Carlos López Díez , Federación Nacional de Cafeteros . by León Vargas, Karim [editor académico .] \| López Díez, Juan Carlos [editor académico .] \| Federación Nacional de Cafeteros de Colombia. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Medellín : Federación Nacional de Cafeteros ; Universidad EAFIT, 2017Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 338.17373 / F293f 2017. Place hold Request article Add to cart (remove)

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