La práctica de la negociación : 20 casos colombianos que incrementan la habilidad de negociar. Cuaderno de ejercicios para la práctica de técnicas de negociación y solución de conflictos / Alexandra García Otálora .

"La práctica hace al maestro" ; Negociar y resolver ; Sobre los casos ; Estructura de los casos ; Caso 1. El bingo de la discordia ; Caso 2. Contaminación del río Éxodo ; Caso 3. Creencias y costumbres entre comunidades ; Caso 4. Directivas y estudiantes de la Universidad de la Frontera FFA ; Caso 5. El Coliseo de Cleopatra ; Caso 6. El concierto de la paz ; Caso 7. El Patacón ; Caso 8. Evento inesperado ; Caso 9. Familia o amistad ; Caso 10. La confianza entre María y Natalia ; Caso 11. Empanadas Doña Inés ; Caso 12. Los negocios de don Carlos ; Caso 13. Macarrones frente a rojos y morados ; Caso 14. Mi novia, el culto y yo ; Caso 15. Nuestro perro -Pancho- ; Caso 16. Ruido demencial ; Caso 17. Servicio público restringido ; Caso 18. Teléfono roto ; Caso 19. Traslado de la Plaza de mercado ; Caso 20. Una herencia para todos.

A diario, estamos expuestos a negociaciones de toda índole, desde acordar una cita hasta la fusión de una empresa. Cada una tiene una complejidad propia y no siempre una misma técnica sirve a todas las negociaciones. Las variables que determinan el resultado son diversas y, por lo general, subjetivas, como los estados emocionales, las percepciones, las creencias, los prejuicios y los valores y principios de cada persona. Debemos negociar y esa es ya una ventaja. Como dicen algunos alumnos: "somos negociadores innatos". Dichas técnicas aprendidas desde la niñez se constituyen en el cimiento de nuevos aprendizajes en el arte de negociar. Desde latitudes diferentes en el mundo, estudiosos del tema de la guerra han desarrollado escuelas de negociación y en todas ellas el aspecto en común es llegar a acuerdos.