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		Alta gerencia : Organizando empresas de servicio / Karl Albrecht, Jerry Hailsmayer. by Albrecht, Karl \| Hailsmayer, Jerry. Series: Mti Teleprograms IncMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : MTI Film y Video, 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / AL341 1986. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Conexiones / John Tschohl; Michael Houland; Service Quality Institute.; Noel/Levitz Centers, Inc. by Tschohl, John \| Houland, Michael \| Centro de Selección de Staff y Desarrollo \| Noel/Levitz by Service Quality Institute \| Service Quality Institute. Series: Serie de efectividad universitariaMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute for Noel/Levitz Centers, 1993Other title: La práctica de la excelencia, el camino al éxito.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3145 / C747 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio : señor cliente por favor quéjese! / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; Fernando Sánchez Paredes; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 2000. Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)

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